Штучний інтелект дедалі активніше змінює підходи до роботи компаній та громад. Переваги й особливості його практичного застосування обговорили під час чергової онлайн-зустрічі «Діалог влади та бізнесу».

«Сьогодні штучний інтелект використовується практично в усіх галузях і поступово стає не просто додатковою можливістю, а необхідним інструментом. Тому вкрай важливо знати, як правильно інтегрувати його в щоденну роботу громад і бізнесу», – відзначив директор департаменту економічного та регіонального розвитку Закарпатської ОВА Тарас Триндяк.

Від простого генерування текстів технологія вже давно перейшла до ширшого спектра завдань. Зокрема, за її допомогою створюють зображення, відео, презентації й діаграми, аналізують інформацію та працюють із документами, автоматизують процеси, готують контент і комунікують із клієнтами, зазначив голова правління Закарпатського ІТ-кластера, проєктний менеджер компанії EPAM Systems Станіслав Шикалов.

«Штучний інтелект – це не магія і не заміна людини. Це інструмент, який може стати мультиплікатором продуктивності. З його допомогою можна швидше опрацювати великий обсяг інформації, автоматизувати рутинні завдання та звільнити час для роботи, де потрібні людський досвід і відповідальність», – наголосив Станіслав Шикалов.

Досі існує багато міфів щодо ШІ. Найпоширеніші з них – ніби він може повністю замінити людину, є складним і дорогим у використанні, завжди дає правильні відповіді, доступний переважно великим компаніям, а його результати можна без перевірки використовувати в роботі.

Насправді цей інструмент не працює автономно: завдання, контекст і контроль залишаються за людиною. Почати його використовувати без значних витрат може різний бізнес і тергромади. ШІ може помилятися, використовувати застарілі дані чи генерувати неточну інформацію, тому його результати потребують перевірки, а під час роботи важливо дотримуватися правил захисту персональних і комерційних даних.

Водночас його застосування дозволяє суттєво економити час і ресурси. Бізнес може використовувати ШІ для цілодобового опрацювання клієнтських звернень, відповідей на типові запити, підтримки продажів, а також створення маркетингового контенту, підготовки грантових заявок, оцінки фінансових даних і документів, розробки внутрішніх інструкцій та адаптації нових працівників.

Для громад він може покращувати взаємодію з мешканцями та автоматизувати внутрішні процеси – від прийому й класифікації звернень до визначення осіб, відповідальних за їх опрацювання, інформування заявників, роботи з документами, аналізу даних і пошуку грантових можливостей. Водночас ШІ здатен швидко структурувати великі обсяги інформації, що значно спрощує прийняття управлінських рішень та оперативну комунікацію.

Станіслав Шикалов також розповів учасникам заходу про можливості співпраці із Закарпатським ІТ-кластером у межах ініціативи GC-EDIH. Громади й підприємці можуть пройти оцінку цифрової зрілості, отримати рекомендації щодо розвитку цифрових сервісів, експертну підтримку та допомогу в підготовці до залучення європейського грантового фінансування.

Матеріали зустрічі будуть доступні на порталі «Допомога Закарпаття».

Відеозапис можна буде переглянути на ютуб-каналі департаменту економічного та регіонального розвитку ОВА.