Конфлікти на підприємствах можуть не лише створювати ризики, а й відкривати нові можливості для розвитку. Як перетворити суперечки на точки зростання, розповіли під час чергової онлайн-зустрічі «Діалог влади та бізнесу».

«За будь-якими процесами завжди стоять люди та їхня взаємодія. Саме тому вміння конструктивно вирішувати конфлікти, чути одне одного та знаходити спільні рішення є важливою складовою успішного розвитку команди, партнерства і бізнесу загалом», – наголосив директор департаменту економічного та регіонального розвитку ОВА Тарас Триндяк.

Про природу конфліктів, причини їх виникнення та ефективні інструменти врегулювання учасникам зустрічі розповіла юристка, адвокатка, медіаторка, фахівчиня у сфері цивільного, договірного, корпоративного та сімейного права, тренерка, співзасновниця й співвласниця Центру медіації, психології та права «DIYOU» Діана Міллер.

Вона підкреслила, що конфлікти є звичним явищем у будь-якій сфері. Водночас саме підхід до їх вирішення визначає, чи призведуть суперечки до погіршення відносин, чи стануть основою для покращення комунікації і взаємодії, підвищення креативності та формування ефективніших моделей співпраці.

У бізнесі конфлікти найчастіше виникають через розподіл ресурсів, різне бачення виконання завдань, порушення особистих потреб і кордонів, а також через відмінності у цінностях та підходах до вирішення проблем. Саме тому важливо розуміти не лише зовнішню причину суперечки, а й глибинні потреби сторін.

Особливу увагу приділили практичним інструментам запобігання та врегулювання конфліктів. Діана Міллер розповіла про важливість уникнення конфліктогенів – слів і дій, які можуть посилювати напругу у спілкуванні. Також вона ознайомила учасників із техніками перефразування, «я-повідомлень», екологічної комунікації на основі моделі Шульца фон Туна, рапорту, ненасильницької комунікації, які допомагають краще розуміти потреби співрозмовника й будувати конструктивний діалог.

Спікерка наголосила, що під час конфлікту важливо не реагувати емоційно, а зробити паузу, визначити справжню причину суперечки та зосередитися на пошуку рішення. За її словами, у багатьох випадках уникнути ескалації допомагає вміння говорити про власні почуття і потреби замість звинувачень іншої сторони.

Детально розглянули й можливості медіації як сучасного альтернативного способу врегулювання бізнес-конфліктів. Така добровільна, конфіденційна та позасудова процедура за участю нейтрального посередника може допомогти сторонам знайти взаємовигідне рішення, зберегти ділові відносини та уникнути тривалих судових процесів.

Під час зустрічі представникам бізнесу та громад також нагадали, що:

• до 10 серпня за спрощеною процедурою підприємства можуть подати документи до ОВА для перепідтвердження статусу критично важливого. За інформацією Мінекономіки, до 30 серпня оновлений статус відображатиметься в Дії;
• до 14 серпня триває реєстрація на «Школу ветеранського підприємництва» – навчальний курс для захисників і їхніх близьких;
• до 14 серпня продовжено прийом заявок на обласний конкурс стартап-проєктів, переможці якого можуть отримати до 200 тисяч грн безповоротного гранту на започаткування чи розвиток бізнесу.

Матеріали онлайн-зустрічі доступні на порталі «Допомога Закарпаття».

Відеозапис заходу можна буде переглянути на ютуб-каналі департаменту економічного та регіонального розвитку ОВА.