Кожен виїзд бригади екстреної медичної допомоги – це відповідальна робота, яка потребує витримки, оперативності та здатності діяти навіть в умовах стресу. Рішення команди фахівців мають бути чіткими й професійними, а спілкування з пацієнтами – коректним і людяним.

Навички стійкості та безбар’єрної комунікації є необхідними в щоденній роботі медиків. Сьогодні в обласному центрі їх вдосконалювали працівники закарпатської екстренки.

Навчання для понад 20 парамедиків, лікарів і водіїв виїзних бригад Ужгородської станції екстреної медичної допомоги провели тренерки й психологині обласного центру соцслужб Ольга Стегура та Оксана Данило.

Перший модуль присвятили безбар’єрній комунікації та етиці, в центрі яких – принцип «спочатку людина, потім її стан». Учасники аналізували типові помилки та відпрацьовували механізми коректної взаємодії з ветеранами й людьми з інвалідністю.

Окремо зупинилися на важливості ментальної стійкості та профілактики професійного вигорання. Під час навчання розбирали ситуації, з якими фахівці найчастіше стикаються на викликах: паніка, страх, агресія та шок у пацієнтів і їхніх рідних.

Від психологічної стійкості медиків безпосередньо залежить якість надання допомоги. Тому під час практичної частини тренінгу ознайомилися з дієвими техніками самопідтримки й виконали вправи для профілактики накопичення стресу, відновлення після складних випадків. Особлива увага – алгоритмам правильного проживання емоцій і необхідності своєчасного звернення по допомогу, коли самостійно впоратись уже важко.

Екстрена медична допомога – це не лише про швидкість і професійність. Це також про емпатію, гідність і правильні слова у найскладніші моменти.

Разом продовжуємо розвивати безбар’єрність!